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“客户成功”是我们为之奋斗的目标

服务体系总则

昱庄秉承“一切以为客户创造价值为根本”的服务精神,以客户需求为中心,

用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望,超越行业标准”的服务目标。

公司服务行为规范

六个一

说好每一句话;

办好每一件事;

干好每一项工作;

善待每一位用户;

做好每一次培训;

搞好每一次服务;

四不让

不让工作因我延误;

不让承诺因我失落;

不让服务因我断档;

不让形象因我损害;

服务规范

形象规范,语言规范,标配工具;

现场服务流程规范检查项目、方法规范;

沟通规范;

服务方针

热情---顾客至上,对待客户如同亲人;

主动---客户一句话,其他事我来办;

规范---遵章守纪,言行要有度;

及时---守约守时,说到必做到;

有效---注重效果,事后有验证;

服务承诺

专业成就行业领先,诚信创造社会快乐。我们致力于智能装备制造领域,成为行业专家,勇做行业的领跑者。

七天24小时客服支持

提供直接或远程故障诊断务

快速反应以减少停机时间

CRM及时跟踪客户历史服务

在线远程或现场为你培训课程

更新和改进设备服务

备件服务,备件采购迅速出货

超越客户期望,超越行业标准

一切以为客户创造价值为根本。

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力,

从而提升昱庄服务品牌竞争力,引领行业服务新潮流。

服务案例

顾客至上,对待客户如同亲人

服务案例

服务明星

宣导激励全员服务意识,提高服务水平

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